Privacy Policy Utenti App MY FEDERICO

(Informazioni sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art 13 del Regolamento (UE) 2016/679)

 

Gentile Utente,

la informiamo che i dati personali trattati durante la navigazione all’interno dell’App My Federico” saranno oggetto di trattamento nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali.

Il titolare del trattamento è Autolinee Federico S.p.a., responsabile nei suoi confronti del legittimo e corretto uso dei suoi dati personali, contattabile per qualsiasi informazione e/o richiesta ai seguenti recapiti:

Sede legale	Via Lagani c. da Bovetto SN – cap.89134, Reggio Calabria (RC)
E-mail	privacy@autolineefederico.it
P.IVA	00110820800

 

Responsabile della protezione dei dati:

Il Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer – DPO) può essere contattato ai seguenti recapiti:

EMAIL

dpo@uc-group.it

 

Categoria di dati personali trattati:

I dati personali degli interessati saranno raccolti in occasione della prenotazione e successivamente per l’acquisto dei biglietti, nello specifico verranno trattati i seguenti dati: dati di navigazione (ad es. Indirizzo IP, cookie etc.), dati anagrafici, dati di contatto, dati bancari e/o di pagamento, dati relativi alla localizzazione, dati di accesso/registrazione, dati di identificazione( ad esempio; username, password, ID, etc. ed altri eventuali dati che verranno raccolti nella sezione “form” dell’app forniti direttamente dall’utente.

Ai sensi del Regolamento (UE) n.181/2011 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 16 febbraio 2011, il titolare potrà trattare anche dati relativi allo stato di salute, soltanto se ciò risulti necessario, per la categoria di passeggeri con mobilità ridotta.

Il titolare tratterà i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

FINALITA’	BASE GIURIDICA	DURATA
Consentire le funzionalità dell’app e fornire il servizio, a titolo esemplificativo, registrazione, gestione ed evasione delle richieste provenienti dai form presenti sull’app.	*Svolgimento di attività contrattuali e precontrattuali – ai sensi dell’art. 6 pt. 1(b) del GDPR.	I Suoi dati personali verranno trattati per un periodo congruo rispetto alle finalità del trattamento nella presente riportate e non oltre 3 anni dalla conclusione del contratto
Gestire e permettere la prenotazione e l’acquisto del titolo di viaggio	*Svolgimento di attività contrattuali e precontrattuali – ai sensi dell’art. 6 pt. 1(b) del GDPR.	I Suoi dati personali verranno trattati per un periodo congruo rispetto alle finalità del trattamento nella presente riportate e non oltre 3 anni dalla conclusione del contratto
Gestione della clientela; rilevazione del grado di soddisfazione del cliente; assistenza tecnica	*Svolgimento di attività contrattuali e precontrattuali – ai sensi dell’art. 6 pt. 1(b) del GDPR	I Suoi dati personali verranno trattati per un periodo congruo rispetto alle finalità del trattamento nella presente riportate e non oltre 3 anni dalla conclusione del contratto
Invio di mail di conferma e riepilogo relativamente all’acquisto di tessera/abbonamento	*Svolgimento di attività contrattuali e precontrattuali – ai sensi dell’art. 6 pt. 1(b) del GDPR.	I Suoi dati personali verranno trattati per un periodo congruo rispetto alle finalità del trattamento nella presente riportate e non oltre 3 anni dalla conclusione del contratto
Gestione degli adempimenti connessi agli obblighi di legge cui è soggetta la società, ivi inclusi gli adempimenti di natura amministrativa e/o contabile	*Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento- ai sensi dell’art. 6 pt. 1(c) del GDPR	I suoi dati verranno trattati per un periodo di 10 anni dall’anno di competenza contabile
Consentire e gestire l’accesso ai passeggeri con mobilità ridotta (Ai sensi del Regolamento (UE) n.181/2011 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 16 febbraio 2011)	*Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento- ai sensi dell’art. 6 pt. 1(c) del GDPR	I suoi dati verranno trattati per un periodo di 10 anni dall’anno di competenza contabile
Invio di materiale promozionale e/o informativo, a titolo esemplificativo, newsletter su promozioni e/o convenzioni della società di trasporto.	**Consenso dell’interessato ai sensi dell’art.6, par1, lett.a)	I Suoi dati verranno trattati fino alla revoca del consenso. Successivamente il trattamento si limiterà alla mera conservazione per 10 anni dall’anno in cu il consenso è stato revocato.
Gestione dei dati raccolti all’interno dell’app per attività di profilazione svolta al fine di consentire l’analisi dei gusti, delle preferenze, delle abitudini e delle scelte di consumo per ricevere offerte personalizzate in base alle scelte d’acquisto	**Consenso dell’interessato ai sensi dell’art.6, par1, lett.a) prestato tramite il form di iscrizione alla newsletter	I Suoi dati verranno trattati fino alla revoca del consenso. Successivamente il trattamento si limiterà alla mera conservazione per 10 anni dall’anno in cu il consenso è stato revocato.
Esercitare e difendere un diritto in sede giudiziaria	*Legittimo interesse del titolare ai sensi dell’art. 6 lett. F) GDPR nel tutelare i propri diritti e interessi in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione	I Suoi dati verranno trattati fino a quando il titolare possa esercitare un proprio diritto o interesse.
Gestire e assicurare la manutenzione della rete e dei servizi informatici	*Legittimo interesse del titolare ai sensi dell’art. 6 lett. f) GDPR a garantire la funzionalità dei servizi; Obbligo di legge (normativa in materia di amministratori di sistema)	I Suoi dati verranno trattati per 3 anni dall’anno di cessazione del rapporto contrattuale; 13 mesi per quanto concerne gli adempimenti in materia di amministratori di sistema.
*Il conferimento dei dati è necessario. Il mancato rilascio comporta per il Titolare l’impossibilità di costituire e dar seguito al rapporto da instaurare/instaurato. Il titolare rende noto che l’eventuale mancata e/o errata comunicazione di una delle informazioni necessarie, potrebbero determinare: l’impossibilità di garantire la congruità del trattamento stesso ai patti contrattuali per cui esso sia eseguito
**Qualora Lei non fornisca il consenso, i dati personali non saranno oggetto di trattamento per le specifiche finalità. Il consenso può essere revocato in ogni momento, contattando il Titolare ai dati di contatto sopra indicati

 

Fonte dei dati:

I dati personali sono raccolti presso l’interessato durante la navigazione (vedi anche informativa cookie nella sezione dedicata dell’app) o tramite le comunicazioni dallo stesso inviate e/o da fonti accessibili al pubblico quali social network o siti web.

Come e chi può trattare i dati personali? 

Il trattamento dei dati per le finalità sopra esposte avrà luogo con modalità sia automatizzate, su supporto elettronico o magnetico, sia non automatizzate, su supporto cartaceo, nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge, dai regolamenti conseguenti e da disposizioni interne.

I dati personali forniti potranno quindi essere trasmessi a soggetti che tratteranno i dati in qualità di Responsabili del trattamento (art.28 del Reg. UE 2016/679) e /o in qualità di persone fisiche che agiscono sotto l’autorità del Titolare e del Responsabile (art.29 del Reg. UE 2016/679), per le finalità sopra elencate.

Precisamente, i dati potranno essere trasmessi a:

• call center per poter procedere nell’assistenza clienti;
• soci, componenti del Consiglio di amministrazione o altro organo amministrativo;
• personale autorizzato dal titolare nell’esercizio delle loro funzioni (quali ad esempio: personale amministrativo, organizzativo etc.) ai sensi dell’art.29 del GDPR;
• soggetti terzi designati quali responsabili del trattamento dal Titolare ai sensi dell’art.28 del GDPR;
• fornitori, subappaltatori, istituti bancari e/o assicurativi;
• consulenza informatica-gestionale per i servizi app (ad esempio Sitrap);
• consulenti che assistono la società a vario titolo con particolare riferimento agli aspetti legali, tributari, previdenziali, contabili, organizzativi;
• forze di polizia o autorità Giudiziaria nell’ambito di investigazioni o indagini di polizia giudiziaria ai fini di accertamento, o repressione di reati;
• qualsiasi altro soggetto a cui i dati dovranno essere comunicati in base ad un espressa disposizione di legge.

 

Diffusione dei dati

I dati oggetto di trattamento non saranno in nessun caso diffusi, ossia, non si procederà a dare conoscenza dei dati a soggetti indeterminati, in qualunque forma anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione, in alcun modo (portati a conoscenza ad un numero indefinito di soggetti).

 

Trasferimento dei dati all’estero

Il trattamento dei dati personali sarà circoscritto agli ambiti di circolazione e di trattamento dei dati personali dei Paesi facenti parte dell’Unione Europea, con espresso divieto di trasferirli in paesi extra UE, che non garantiscano un livello adeguato di tutela, ovvero, in assenza di strumenti di tutela previsti dal Regolamento EU 2026/679. Nei casi in cui si rendesse necessario il trasferimento dei dati verso Paesi Extra UE, questo avverrà nel rispetto dei limiti e delle condizioni di cui agli artt.44 – 46 del Reg. UE 2016/679.

Ai sensi e agli effetti della Decisione del 10 luglio 2023 della Commissione UE (Adeguacy decision for the EU-US Data Privacy Framework), assunta in conformità dell’art. articolo 45, paragrafo 3, GDPR, è fatto salvo il caso del trasferimento dei dati alle sole imprese residenti negli USA che partecipano al quadro UE-USA per la protezione dei dati personali.

 

Utilizzo dell’app da parte di minori:

I servizi erogati all’interno dell’app non sono diretti ai minori: pertanto, non verranno raccolte informazioni personali degli stessi. Qualora si apprenda dell’inconsapevole raccolta di informazioni da o su minori, il Titolare del Sito prenderà misure ragionevoli per eliminarle nel più breve tempo possibile, a me no che non sussista un obbligo legale di conservazione.

L’utente, di conseguenza, si impegna a non inserire dati riguardanti i minori e a segnalarne la raccolta accidentale derivante dall’utilizzo dei nostri servizi.

 

Autorizzazioni di accesso:

Al fine di poter scambiare i dati con il sistema di server, l’app richiede una connessione internet.

Pertanto, per mantenere aggiornate le informazioni relative alle prenotazioni l’utente può concedere la relativa autorizzazione di accesso, i dati sulla posizione dell’utente saranno trattati facoltativamente al fine di fornire informazioni essenziali sul viaggio (es. orari, opzioni di trasferimento etc.) sul suo dispositivo mobile durante il viaggio.

 

Dati di pagamento:

Informiamo che i dati di pagamento comunicati per l’acquisto del servizio, saranno trasmessi ad un fornitore di servizi di pagamento per l’elaborazione sicura dei pagamenti avviati dall’utente.

 

Diritti dell’interessato 

Relativamente ai dati personali medesimi, la disciplina vigente Reg. UE 679/2016, riconosce all’interessato l’esercizio dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai Suoi dati personali, nonché la loro rettifica, cancellazione o oblio;
• Diritto di richiedere la portabilità dei dati o limitazione del trattamento;
• Diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali, basato sul legittimo interesse, dei dati personali che la riguardano;
• Diritto di revocare il consenso in ogni momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
• Diritto di proporre reclamo dinanzi all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia 11, 00187 – Roma – protocollo@pec.gdpd.it.

 

Aggiornamento dell’informativa  

Di volta in volta il Titolare potrà apportare modifiche alla presente informativa privacy per rispecchiare le variazioni dei propri obblighi legali o delle modalità con le quali tratta i Suoi dati personali.

Sarà premura del Titolare informarLa di tutte le modifiche di rilievo.

 

 

Data ultimo aggiornamento: rev.00 del 12.10.2023

 

 

 

INFORMATIVA COOKIE

(Informazioni sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679, D.lgs. 196/2003 e smi, Provvedimenti specifici dell’Autorità Garante)

 

Gentile utente,

di seguito le forniamo alcune informazioni che è necessario portare alla sua conoscenza, non solo per ottemperare agli obblighi di legge, ma anche perché la trasparenza e la correttezza nei confronti degli interessati è parte fondante della nostra attività.

Informativa sui Cookie Tecnici

Questa informativa sui cookie è fornita da Autolinee Federico S.p.a. per spiegarti come utilizziamo i cookie tecnici all’interno dell’app “MY FEDERICO”.

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Informiamo, dunque, che la nostra app utilizza solo cookie tecnici necessari per garantire l’accesso all’utente (log-in).

 

Grazie per aver utilizzato la nostra app. La tua privacy e la tua esperienza utente sono importanti per noi.

 

Data ultimo aggiornamento: rev.00 del 12.10.2023

 

 

 

 

PRIVACY POLICY CALL CENTER

(Informazioni sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679, D.lgs. 196/2003 e smi, Provvedimenti specifici dell’Autorità Garante)

 

Gentile Utente,

la informiamo che i dati personali trattati per l’erogazione di servizi/assistenza per mezzo del call center saranno oggetto di trattamento nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali.

Il titolare del trattamento è Autolinee Federico S.p.a., responsabile nei suoi confronti del legittimo e corretto uso dei suoi dati personali, contattabile per qualsiasi informazione e/o richiesta ai seguenti recapiti:

Sede legale	Via Lagani c. da Bovetto SN – cap.89134, Reggio Calabria (RC)
E-mail	privacy@autolineefederico.it
P.IVA	00110820800

 

Responsabile della protezione dei dati:

Il Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer – DPO) può essere contattato ai seguenti recapiti:

EMAIL

dpo@uc-group.it

 

Categoria di dati personali trattati:

I dati personali degli interessati saranno raccolti in occasione della richiesta telefonica al fine di fornire informazioni all’utente sui servizi prestati. Nello specifico verranno trattati i seguenti dati acquisiti direttamente dall’interessato: nome, cognome, e-mail, telefono, dati relativi alle tratte da effettuare, regione/luogo di interesse.

 

Il titolare tratterà i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

FINALITA’	BASE GIURIDICA	DURATA
Richiesta di acquisto del titolo di viaggio; cambio prenotazione; rimborso; informazioni sulle tratte disponibili, etc.	Svolgimento di attività contrattuali e precontrattuali – ai sensi dell’art. 6 pt. 1(b) del GDPR	I Suoi dati personali verranno trattati per un periodo congruo rispetto alle finalità del trattamento nella presente riportate e non oltre  10 anni dalla conclusione del contratto
Il conferimento dei dati è necessario. Il mancato rilascio comporta per il Titolare l’impossibilità di costituire e dar seguito al rapporto da instaurare/instaurato. I Co-titolari rendono noto che l’eventuale mancata e/o errata comunicazione di una delle informazioni necessarie, potrebbero determinare: l’impossibilità di garantire la congruità del trattamento stesso ai patti contrattuali per cui esso sia eseguito

 

Destinatari dei dati:

I dati personali potranno essere trattati e comunicati per le finalità suddette a:

• Autorità Giudiziarie;
• Autorità di pubblica sicurezza;
• Sitrap S.r.l.

I dati personali forniti potranno quindi essere trasmessi a soggetti che tratteranno i dati in qualità di Responsabili del trattamento (art.28 del Reg. UE 2016/679) e /o in qualità di persone fisiche che agiscono sotto l’autorità del Titolare e del Responsabile (art.29 del Reg. UE 2016/679) e dunque, espressamente autorizzati,per le finalità sopra elencate.

Diritti dell’interessato 

Relativamente ai dati personali medesimi, la disciplina vigente Reg. UE 679/2016, riconosce all’interessato l’esercizio dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai Suoi dati personali, nonché la loro rettifica, cancellazione o oblio;
• Diritto di richiedere la portabilità dei dati o limitazione del trattamento;
• Diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali, basato sul legittimo interesse, dei dati personali che la riguardano;
• Diritto di revocare il consenso in ogni momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
• Diritto di proporre reclamo dinanzi all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia 11, 00187 – Roma – protocollo@pec.gdpd.it.

 

Aggiornamento dell’informativa  

Di volta in volta il Titolare potrà apportare modifiche alla presente informativa privacy per rispecchiare le variazioni dei propri obblighi legali o delle modalità con le quali tratta i Suoi dati personali.

Sarà premura del Titolare informarLa di tutte le modifiche di rilievo.

 

 

Data ultimo aggiornamento: rev.00 del 13.11.2023